Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito Romano Luxury Outlet (di seguito, il “Sito”). Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggerli attentamente. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione dei presenti Termini, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

1. Ambito di applicazione

Il Sito vende prodotti di abbigliamento e accessori. Le presenti condizioni si applicano ai clienti che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale (“consumatori”). Se l’acquisto è effettuato nell’ambito di un’attività professionale, si applicano le norme pertinenti e le tutele riservate ai consumatori non trovano applicazione.

2. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali, le varianti disponibili e il prezzo di ciascun prodotto sono indicati nella relativa pagina. Le immagini hanno finalità illustrative: tonalità e dettagli possono apparire leggermente diversi in base allo schermo utilizzato, senza pregiudicare il diritto del cliente a ricevere un prodotto conforme alla descrizione.

La disponibilità viene aggiornata con regolarità, ma può variare durante la procedura d’acquisto. Se un articolo ordinato non fosse disponibile, informeremo il cliente tempestivamente e l’ordine non sarà evaso per tale articolo.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione e ogni altro costo vengono mostrati prima dell’invio dell’ordine. Promozioni, sconti e codici promozionali sono validi alle condizioni e per il periodo indicati e, salvo diversa comunicazione, non sono cumulabili.

4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per ordinare, il cliente seleziona prodotto, variante e quantità, inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo e conferma l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti, in particolare nome, indirizzo, numero telefonico ed email. Prima dell’invio può correggere eventuali errori utilizzando gli strumenti messi a disposizione nel checkout.

La ricezione automatica dell’ordine attesta che la richiesta è stata acquisita. Il contratto si considera concluso quando il venditore comunica l’accettazione dell’ordine o la conferma della spedizione su un supporto durevole, normalmente tramite email.

Prima dell’accettazione, il venditore può non accogliere l’ordine in caso di indisponibilità, dati incompleti, impossibilità di consegna, ragionevoli verifiche antifrode o evidente errore materiale nel prezzo o nella descrizione. Il cliente sarà informato senza ritardo e non gli sarà addebitato alcun importo.

5. Pagamento alla consegna

Il pagamento viene effettuato in contrassegno, direttamente al corriere al momento della consegna, con le modalità mostrate durante il checkout. Il cliente deve disporre dell’importo dovuto; l’eventuale possibilità di pagamento elettronico dipende dal servizio del corriere e non è garantita se non espressamente indicata.

Potremmo contattare il cliente per confermare i dati dell’ordine e della consegna. Il mancato ritiro o il rifiuto del pacco non costituiscono automaticamente esercizio del diritto di recesso: se non desideri più ricevere l’ordine, scrivici tempestivamente.

6. Spedizione e consegna

Consegniamo nelle aree indicate sul Sito. Costi e tempi stimati sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Le date indicate sono stime e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili, fermo restando quanto previsto dalla legge in caso di mancata consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Al ricevimento, consigliamo di verificare l’integrità del pacco e di segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge. Procedura, condizioni, costi di restituzione, eccezioni e tempi di rimborso sono descritti nell’“Informativa su resi e rimborsi” pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni e i termini di legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza, scrivi a romanoluxuryoutlet@gmail.com indicando il numero d’ordine e allegando fotografie utili.

9. Uso del Sito

Il cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e a non interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati, introdurre contenuti dannosi o utilizzare informazioni false. Il venditore può limitare l’accesso in presenza di comportamenti illeciti o pregiudizievoli, nel rispetto della normativa applicabile.

10. Proprietà intellettuale

Testi, elementi grafici, impaginazione e contenuti originali del Sito sono protetti dalle norme applicabili e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione. Marchi, nomi e segni distintivi di terzi appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti cui si riferiscono. Nessuna indicazione sul Sito implica un’affiliazione o partnership, salvo espressa dichiarazione.

11. Responsabilità

Il venditore risponde dell’esecuzione del contratto secondo la legge. Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità e diritti che non possono essere limitati o esclusi nei confronti del consumatore.

Nei limiti consentiti, il venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e inevitabili estranei al proprio ragionevole controllo. In tali casi informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento.

12. Privacy

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie pubblicate sul Sito. Tali documenti spiegano finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell’interessato.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo, il cliente può contattare romanoluxuryoutlet@gmail.com. Cercheremo di fornire un riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ove applicabile, senza rinunciare al diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Per i clienti non consumatori, il foro esclusivo è quello di [INSERIRE CITTÀ], salvo norme inderogabili.

15. Modifiche e validità delle clausole

Il venditore può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative o organizzative. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. Se una clausola risultasse nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.